クルーシップ事務局からのお知らせ

2017.11.28

気仙沼クルーカード利用度アンケート 結果報告

クルーのみなさまこんにちは。
クルーカードの利用状況や満足度を把握させてもらうため以前みなさまに上記のようなアンケートのご協力をお願いいたしました。
おかげさまでたくさんの方にお答えいただき今後のサービス改善に大変貴重なご意見を多数いただきました。
せっかくなのでここでクルーのみなさんにも実際のお声を共有させていただくとともに、引き続きこのサービスへのご意見ご要望を頂ければと思います。

◆概要

今回は突然の依頼にもかかわらず市内、市外関わらずさまざまなクルー全386名からアンケートご協力を頂きました!ありがとうございます<m(_ _)m>

◆入会について(認知経路・入会動機)

(認知経路)

1.加盟店で勧められた(19.7%)、

次いで2.

知り合いにすすめられた(18.4%)がつづく。


(入会動機)

1.気仙沼の復興支援の一環として(26.1%)でトップ

次いで

2.気仙沼の新しい市民証と書いてあったから(25.8%)

3.よく利用する加盟店だったから(21.2%)

と続きました。

 

◆利用について

・利用有無では有りが「利用したことがある」が73.6%。「利用しなかった」が26.4%。

つづいて利用店舗については「普段行ったことないお店で利用した」(37.0%)と結構多いんですね。ネットショッピングで利用した(4.0%)はまだまだ少ないですね。

◆サマークルーズ気仙沼について

1.「キャンペーンがおもしろそうだった」(28.1%)

2.「クルー限定商品(サービス)を利用したかった」(26.9%)

が多かった。クルーにだけの特別なキャンペーンは重要なんですね。

利用後の気持ちの変化では「クルーカードが使える店かどうか気になるようになった」(61.8%)方が半数以上!!

◆加盟店対応について

加盟店での対応は「クルーカードを持っていますか?と聞かれなかった」という声が非常に多い!!(+o+) 事務局としても反省ですが、是非お店の皆様ご協力よろしくお願いします<m(_ _)m>

◆未利用会員の理由

クルーカードを未利用の方の理由は、、

「忘れていた」方がトップですが、「使えるお店がわからなかった」(17.3%)、「使おうと思っていたが加盟店で何も言われなかったので忘れた」(12.2%)と運営側の反省もまだまだ大きいですね。。(+o+)

◆今後の利用意向

いろいろ反省点も多いですが、多くの方に今後も利用していただく意向を持っていただけました!本当にありがとうございます!!

◆今後の要望

最後にクルーの方の今後の要望の生声を掲載させていただきます。

多かった要望は以下の6つ。

1.加盟店が少ない

2.お店の対応

3.気仙沼市外でもっと利用したい

4.ポイント付与に時間がかかる

5.気仙沼の産物が購入できるECでの利用

6.イベント連携

ですが本当にたくさんの生声を頂けたことにまず事務局一同感動しております。。(T_T)

 

 

最後にクルーのみなさんからの熱い激励のコメントの数々。

(以下フリーコメント引用)

・クルーになれだだけで、まず、嬉しいです。

・まだカードを使った事がないけど、持ってるだけでなんか嬉しくなります。

・気仙沼との繋がりの糸として長い期間の中で活かしていければと思っております。

・次に、気仙沼へお邪魔する時が、たいへん楽しみです!

・この週末にいくので、使ってみます。

・まったくない。逆に会員になってよかったと思います

・ありません。今後が楽しみです

・まだ使っていないのでわかりませんが使うのを楽しみにしています

・作ってからまだそんなに気仙沼行ってないのでこれからですね。

・不便・不満を感じない。今後もいろいろ利用したい。

・いまだに利用しておらず、申し訳ありません。

・別に無し。サイコーですよ!

・不便なことはありません。自分は東京なので、気仙沼クルーシップ会員になっていると、気仙沼とつながる気がしています。

・特にありませんが、なかなか行けなかったのが残念です

・無いです。カードも可愛いし、店先に置いてある看板も素敵です。そのお店自体に気仙沼愛を感じます。

・クルじゃんに負けてむせび泣いたあの夜。

・また気仙沼へ行ってどんどん利用してみたいです

・沢山つながれば広がるかと思います

・地元資本の商店での購買行動のメリット感につなげてほしい

・持っていると楽しい事がある!お得な事がある!いろいろなお店と協力して気仙沼を楽しい所にして下さい

・クルーカードを使って気仙沼の魅力をもっと伝えて欲しいです

・良かった

本当にありがとうございます!

まだまだ運営は未熟ですが引き続きいいサービスに一緒に育てていければと思います。

引き続きよろしくお願いしまーす。