よくある質問
（対象）
どんな人が気仙沼クルーシップメンバーになれるの？
どなたでも入会できます。気仙沼市民はもちろん、出身者、ご縁のある人、震災をきっかけに繋がりのできた人、これから気仙沼を楽しんでくれる人も気仙沼クルー（乗組員）になれます。
（受付場所）
どこで気仙沼クルーシップメンバーになれるの？
気仙沼市内のクルーシップ加盟店や、海の市２Ｆの気仙沼観光サービスセンター、気仙沼駅前観光案内所で受付できます。もちろん、ウェブページからも24時間受付可能です。
（必要なもの）
気仙沼クルーシップメンバーの申込に必要なものは？
特に必要なものはありません。本人確認書類や会員費なども必要ありません。
（カード発行までの時間）
気仙沼クルーカードが手に入るまでどのくらい時間がかかるの？
その場ですぐお渡しできます。クルーシップ加盟店で申込書にご記入いただければ、店頭でカードを発行しますので、その場からすぐにご利用いただけます。ウェブページからのお申込の場合は、約２週間程度でお手元に届きます。
（利用方法）
気仙沼クルーカードを利用するにはどうすればいいの？
気仙沼クルーシップ加盟店舗のレジにて、会計時にカードをご提示いただければ利用可能です。 ※ネットショッピングのご利用については、お申込みをいただいてから約１ヵ月半程度のお時間がかかります。
（ポイントの期限）
クルーポイントに期限はありますか？
気仙沼クルーカードのポイント有効期限は、そのポイントが付与された日の翌年12月31日迄（最長2年間）です。
クルーシップHPの右上の「マイページ」アイコンからログインしていただくと、現在のポイントが確認できますので、ご利用ください。ログインにはクルーカード裏に記載されている番号と、パスワードが必要です。パスワードの初期設定は、申し込みの際にご記入いただいた、生年月日4桁です。（例：1月1日→0101）
クルーシップHPの右上の「マイページ」アイコンからログインしていただくと、現在のポイントが確認できますので、ご利用ください。ログインにはクルーカード裏に記載されている番号と、パスワードが必要です。パスワードの初期設定は、申し込みの際にご記入いただいた、生年月日4桁です。（例：1月1日→0101）
（ネットショッピングでのポイントの貯め方）
ネットショッピングではどうすればポイントが貯まるの？
気仙沼クルーカードでは約1500社のネットショッピングの利用が可能です。ネットショッピングで気仙沼クルーカードのポイントを貯めるには、必ずサイモンズポイントモールに入り、会員ログインした後にお買い物をお願いします。加盟ECサイト単独でお買い物をされても気仙沼クルーカードのポイント加算にはなりませんのでご注意願います。
サイモンズポイントモール www.symons.jp
サイモンズポイントモール www.symons.jp
（決済方法）
クレジットカード決済もできるの？
気仙沼クルーカードによるクレジット決済はできません。ただし、クレジットカード利用可能店舗であれば、お手持ちのクレジットカードで決済いただいたときに、気仙沼クルーカードを同時にご提示いただくことでポイントを貯めることができます。
（利用履歴の確認）
現在の利用履歴や貯まったポイントについて確認するにはどうすればいいの？
以下ウェブページよりカード会員番号とパスワードをご記入いただければいつでも確認することができます。 ※個人ページのご利用については、お申込みをいただいてから約１ヵ月半程度のお時間がかかります。
ポイント確認ページへ
ポイント確認ページへ
（メルマガの登録）
申し込み時にメールアドレスを登録し忘れました。後からクルーシップのメールマガジン配信登録できますか？
クルーカード申込時にメールアドレスをご登録していない、メール配信希望にしていないクルーの方はご登録と配信希望を設定していただくことで、気仙沼のイベントや加盟店のお得な情報をメールでご案内させていただきます。
メールアドレス登録手順については、「入会時のよくあるQ&A」の項目内に手順を掲載しておりますので、そちらをご確認ください。
入会時のよくあるQ&A
メールアドレス登録手順については、「入会時のよくあるQ&A」の項目内に手順を掲載しておりますので、そちらをご確認ください。
入会時のよくあるQ&A
（パスワード）
パスワードを忘れた。どうすればいいの？
パスワードは会員登録時にご記入いただいた生年月日のうち、月日の4ケタの番号になります（Ex.４月13日生まれであれば、「0413」） ※パスワードはログイン後、変更することをおすすめいたします。
（登録情報の変更）
引っ越しで住所が変わりました。住所変更の手続きはどうすればいいの？
（カードの紛失）
カードをなくしてしまいました。再発行できますか？
カードを紛失した場合、クルーカード加盟店へ行って頂き、カードを紛失した旨をスタッフにお申し出ください。その場で新しいカードを発行いたします。ただし紛失の場合、クルーポイントについては引き継ぎが出来ませんのでご了承ください。
（カードが読み込まない）
クルーカードをお店で利用したがカードが読み込まない。
クルーカードは磁気カードのため以下のような際に磁気不良で読み込まなくなる恐れがあります。
クルーカード加盟店へお越しいただき、スタッフにお申し出ください。その場でカード再発行のお手続きをさせていただき、代わりのカードを発行させていただきます。
その他ご不明点がありましたら、以下のお問合せ先までご連絡ください。
【磁気不良の主な原因は？】
クルーカード加盟店へお越しいただき、スタッフにお申し出ください。その場でカード再発行のお手続きをさせていただき、代わりのカードを発行させていただきます。
その他ご不明点がありましたら、以下のお問合せ先までご連絡ください。
【磁気不良の主な原因は？】
- 財布の中やカバンの中に入れっぱなしで曲がった
- 水に濡らしてしまった
- 使いすぎて磁気が減ってしまった
- 磁気に傷がついてしまった
- 車に入れっぱなしなどで熱でカードが変形してしまった
- 強い衝撃で割れてしまった・傷がついた・こすれた
- カードの磁気部分に指紋や汚れが付いている
- カードが強い磁気（磁石）に当たっていた
- 磁気を帯びた家電、マグネットのそばに置いていた
- スマホケースにカードを挟んでいた（※スマホも磁気を帯びています）
- 財布やカバンの留め具に長時間触れていた
