いつも気仙沼クルーシップアプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は、お客様には多大なご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

2026年6月7日（日）から発生しておりました、アプリ内における「ホヤチケX」が正常に動作しない不具合につきまして、6月8日（月）19:30に復旧作業が完了しました。

ただし、正常にご利用いただくためにはアプリのアップデートが必要となります。
お手数ではございますが、iPhoneのお客様は App Store、Androidのお客様はPlayストアより気仙沼クルーシップアプリのアップデートを行い、最新バージョン（v2.0.9(183)）にアップデートされているかご確認の上、ご利用いただけますようお願い申し上げます。
※最新バージョンが反映されるまでに少し時間がかかるため、アップデートできない場合もございます。その際は、少し時間をおいてから再度お試しください。

不具合の発生期間中、ホヤチケの受け取りや利用ができなかったお客様におかれましては、大変お手数ですが、以下の情報を添えて問い合わせ先までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

＜ホヤチケをもらえなかった場合＞
・クルーカード番号（14桁）
・氏名
・購入店舗
・購入金額

＜ホヤチケを使えなかった場合＞
・クルーカード番号（14桁）
・氏名
・利用店舗
・利用枚数
※保有枚数を確認し、お店の方に了承を得たうえで、ホヤチケを利用したとして、差額分をお支払いしてください。

この度は、お客様に多大なご不便とご迷惑をおかけしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後ともサービスの向上と安定した運営に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

気仙沼地域戦略
info@k-ships.com（メールのタイトルを『ホヤチケ問い合わせ』として送信してください）