いつも気仙沼クルーシップをご利用・応援いただき、誠にありがとうございます。
2026年8月20日（木）午後におきまして、気仙沼クルーカードアプリが正常に起動・表示されない障害が発生しておりました。
現在は復旧作業および安全対策が完了し、通常どおりご利用いただける状態となっております。ご利用のクルーの皆さまには、多大なるご不便とご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

障害の詳細は以下のとおりです。

発生日時

2026年8月20日（木） 13:15頃 ～ 20:25頃（約7時間10分）

障害内容

気仙沼クルーカードアプリを開いても画面が正常に読み込まれず、コンテンツの表示やログインができない状態となっておりました。

障害の原因と対応

外部からの不審な大量アクセスが一時的に集中したことにより、システムサーバーに過度な負荷がかかり、通信が途切れる現象が発生しておりました。
当該アクセス元を特定・遮断する緊急措置を実施し、システムの正常稼働を確認いたしました。
※なお、本件による会員の皆さまの個人情報等の流出は確認されておりません。

今後の再発防止策

同様の事象が発生しないよう、システムの監視体制およびセキュリティ対策の一層の強化を進めてまいります。
クルーの皆さまには重ねてご不便・ご心配をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

今後とも気仙沼クルーシップをよろしくお願い申し上げます。